ナジックユーザーズボイス | 学生マンション賃貸情報一人暮らしのお部屋探しはナジック

本学ではアジア地域を中心に多くの留学生を受け入れていますが、賃貸仲介業者の多くが留学生の受け入れを敬遠していました。そんな中、ナジックの皆さんが積極的に受け入れを検討し、連帯保証人問題にも取り組んでいる姿勢に、感銘を受けました。さすがはナジックですね。
また、留学生向けの下宿相談会・入居手続き説明会では、中国語を話せるスタッフの方々が親身に対応してくださって、本当にありがとうございました。

N大学　学生課課長

N大学では、下宿相談会および入居手続き説明会を開催させていただきました。その際、中国語の話せるスタッフと店頭スタッフとの連携により、留学生のニーズを的確につかみ、物件紹介に活かすことができたと思います。

また、留学生向け入居手続き説明会においても、留学生からの入居手続き上の質問から生活上の質問まで、幅広く対応することができました。

今後も留学生向けの説明会を開催し、各学校に広げていきたいと考えています。

この度は、騒音の件でいろいろとお世話になっております。自家製のサクランボをお送りします。少しばかりですが、皆さんでお召し上がりください。まだ時期的には早いのですが、鳥に食べられてしまうので収穫しました。少し酸味がありますが、一応、佐藤錦です。
店長様、鈴木様には何かと面倒をみていただきありがとうございます。これからも娘のことをよろしくお願いします。

木下芳恵（仮名）

当社が管理する物件内で隣室からの騒音に関するクレームが発生しました。クレームの連絡をいただいてすぐにトラブルを解決すべく現地へ駆けつけたほか、騒音元の入居者と話をして注意するなど、入居者様・保護者様の目線に立って考えて対応しました。

結局、入居者様のご意向により、その部屋は退室することとなりましたが、当社の迅速な対応にはご納得いただけたので、当社管理物件間での転居となりました。

今後も入居者様・保護者様を裏切ることのないよう、これまで以上に注意いたします。

先日はわざわざご連絡をくださり、ありがとうございました。
娘の部屋探しにあたり、安全性や防犯対策を重視して、女性専用マンションでオートロックの物件を選んでいました。今回はたった一晩のことでしたが、家族に一報を入れ、パトロールの強化までしてくださるという対応には、驚くとともに深く感銘を受けました。
あらためて、管理が行き届いていることがわかったので、安心して娘を預けることができます。これからもよろしくお願いいたします。

谷口宗典（仮名）

集合玄関のドアが故障して当日中に修理が完了しない見通しとなったため、一晩オートロックドアが開放状態となることを入居者全員に連絡しました。

また当該マンションは女性専用であることも配慮し、入居者様皆さんのご実家にも電話で連絡を入れ、お子様に個室のドアのチェーンロックおよび施錠を確実にするよう、伝えていただく手配をしました。さらに、何かあれば緊急連絡先へ電話していただくようにお伝えし、警備会社には夜間のパトロール頻度を上げて警備強化をするよう依頼したのです。

入居者様・保護者様への連絡から警備会社のパトロール強化まで、一連の行動はすべて「入居者様の安全確保が最優先」という想いから生じたものです。日頃から意識を徹底しているので、何をどうすべきか、迅速かつ的確な判断ができました。

まさか、ナジックで息子の捜索までしてくださるとは思ってもみませんでした。遠方から来ているため、頼れる人もいなくて不安でしたが、ナジックさんで物件探しをして良かったです。発見したとのご連絡をいただいたときには、安堵で思わず涙が出てしまいました。大変恥ずかしいところをお見せしてしまいましたが、今後とも、よろしくお願いいたします。

谷口宗典（仮名）

新入居者様のお母様より、引っ越し先に同行していた小学生の弟さんが周辺散策に出たまま1時間以上帰ってこないので、最寄りの警察署を教えてほしいとの連絡が入りました。そこで、弟さんの衣服など特徴を伺った上で当社にて布施警察への協力要請を実施するとともに、社員による捜索を実施。ほどなく弟さんを発見することができたので、すぐにお母様へ連絡し、事なきを得ました。

お母様からの連絡を受けてすぐ、店舗スタッフ全員が弟さんの捜索、警察への連絡と、役割分担をして動けたのが好結果につながったのだと思います。また、入居者様の出身高校の進路指導部、入学予定大学の学生課への報告も、私どもから入れさせていただきました。

人として当たり前の行動を自然にとれたことが、「ナジックの安心」という大きな信頼につながったのだと思います。

ナジックのサービスが非常に充実しているということは、本校の卒業生たちから聞いています。以前、近隣で水害があったときには、コンビニ弁当を学生たちに届けるなど、親身になってお世話をしてくださったそうですね。正直、そこまでしてくださるとは思っていなかったので、大変驚かされました。卒業生が本校に立ち寄った際、ナジックのマンションは管理が行き届いていると嬉しそうに話していましたよ。そういった話を聞くと、私たち教員も、安心して送り出すことができます。

T高校　進路指導部　部長

水害のときは流通機能も麻痺してしまったため、食料の調達が困難になっていました。入居者様一人ひとりが買い出しに出てトラブルに遭っては大変だと考え、店舗スタッフがお弁当を配布することにしたのです。

学生マンションは、はじめてひとり暮らしをする方が多いところです。そのため、私たちは時には保護者となり、時には相談相手となり、入居者様が安心して学生生活を送れる環境を整えています。それが、ナジックの提供する「安全・安心・愛情」です。

こうして訪問先の先生から良い評判を耳にするのは本当に嬉しいことです。今後も誠心誠意、皆さんのお世話をしていきたいです。

さて、この度は息子の不始末につきまして、誠意をもって対応してくださっていることに、心より感謝申し上げる次第でございます。私どもも、子どもから話を聞いて速やかに京都へ向かいましたが、その現場に立ち会ったときのあまりの状況に、しばし足の震えを押さえることができませんでした。その後、中村さんをはじめとしてナジックの皆様方のご配慮により、息子ともども私どもも心の安定を得ることができました。
それにしましても、中村さんとご同僚の方が衣服がすすに覆われながら後片付けをしている光景を思い出すたび、心がしめつけられると同時に、感謝の心が高まってまいります。息子も「一度死んだと思って頑張るよ」と母親にメールを送っておりました。今後、足元をしっかりと見つめて生きていくことを期待しております。今後、事故の始末に関してナジックの皆様方にご迷惑をおかけすることが多々あるかと思いますが、どうかよろしくお願い申し上げます。

西岡遼三（仮名）

新年早々、京都が厳しい寒気に包まれる中、当店の管理しているマンションで火災事故が発生しました。

入居者様から連絡を受けてすぐ、私を含めて当店のスタッフ3名が現場へ急行。消防隊によって火は消し止められましたが、部屋中が黒いすすで覆われていたため、我々で後片付けを行うことにしました。

焼けこげてしまったものもあり、着ていた服などもすすをかぶってしまいましたが、入居者様がご無事であったことが何よりの救いです。

先日はありがとうございました。
保護者同伴の泊まりがけでK大推薦入試に行く生徒には、東野店長の名刺をコピーして渡し、お店まで訪ねていくように指導しております。何人か参りましたら、よろしくお願いいたします。最近は本校にも数多くの賃貸仲介業者が来校されていますが、4月からひとり暮らしを始める生徒を安心して任せられるところは、やはりナジックさんです。店長にお会いして、そう感じました。これまでは、進路指導部で一社のみを生徒に紹介・推薦することはありませんでした。それは、ナジックさんのように親身になって相談にのってくれると信じられるところを探していたからです。今後も多くの生徒がK大へ進学しますので、ナジックさんとは太く強固な「信頼のパイプ」を築いていきたいと思っております。何卒、よろしくお願いいたします。

K大附属F高校　進路指導部長

K大附属の各高校の皆様には、長年にわたって「K大サポートブック」「K大前店マンション情報誌」などの資料を送付させていただいております。

その中でもK大附属F高校では、学校の中で「ひとり暮らし相談会」を開催。生徒の皆様のひとり暮らしに関する相談にお応えしたり、お部屋探しのアドバイスをしたり、安心してひとり暮らしを始められるようにサポートしています。そのためK大附属F高校出身の入居者様とは、高校3年生の頃から大学を卒業するまで長い期間お付き合いをさせていただいております。

常日頃から親身になって皆様をサポートをしてきたから、進路指導部の先生方に信頼していただけているのでしょう。これからも細やかな対応を心がけていきたいです。

過日は、息子がたいへんお世話になりまして、ありがとうございました。休日で、しかも夜間ということで、病院へ連れていくのに大変ご迷惑をお掛けしました。また、遅くまで病院で付き添っていただき、お世話になりました。
おかげで息子も元気になりました。皆さまの温かいお心づかいに心から感謝申し上げます。

斉藤嘉子（仮名）

入居者様が朝から39度前後の熱を出しており、歩くこともままならない状態であると、お母様より連絡を受けたので、マンションへ急行したのです。部屋に入ると入居者様は衰弱しきった様子だったので、車で病院へお連れしました。診察の結果、原因は疲労による風邪と判明。その後、入居者様をマンションへお送りしました。

マンション周辺の救急病院の場所を把握していたので、迅速に対応することができました。お母様からのお手紙をいただき、迅速かつ相手の立場に立った対応がいかに重要か、再確認することができました。

過日、娘の発熱の際には迅速な対応ありがとうございました。
お陰様で体調も戻り、あのあとすぐに生活リズムも軌道にのった様です。
心配の余りとはいえ、その節は大変御無礼致しました。子を想う親心と笑ってくださいませ。
どんなに情報が発達し、便利な世の中になろうと、やはり心の触れ合う人と人とのつながりに勝るものはありません。
時には、それがどんなに大切か、衣川様のご配慮に接して改めて認識し、心より感謝した次第です。
もう数週間もすれば、この町では三日間にわたる祭りが盛大に繰り広げられます。もちろん、祭り好きな娘も意気揚々と帰省することでしょう。都心に出ていった友も同じように……。
そして、祭りが終わると、再びそれぞれの夢に向かって郷里をあとにします。
和が娘も同様に。
貴社のご誠意に触れ、安心して送り出すことができるものと思います。
これからも何卒、お力添えの程をよろしくお願い致します。

小野田康三（仮名）

はじまりは、一本のクレームの電話でした。入居者様が高熱を出し、お父様からメディカルサービス24に連絡を入れたのですが、その窓口で不手際があったため、当店に苦情の電話が入ったのです。お話を伺って事情がわかったので、私がマンションに訪問し、入居者様を近くの病院へお連れすることに。保護者様には診断結果をお伝えし、入居者様をマンションまで送り届けました。

新型インフルエンザが流行していた時期でもあり、ご両親にはご心配をお掛けすることとなってしまいました。今後も、お部屋を紹介するだけではなく、「親御様の大切なお子様をお預かりしている」という気持ちを常に持ち、対応に努めてまいります。

この度は、息子の件で大変お世話になりました。お陰様で、その後の経過も順調です。
遠方に住んでいる親にとって、何より心強かったです。本当にありがとうございました。
取り急ぎお祝いまで。

芝谷恵子（仮名）

入居者様のお母様より「息子が新型インフルエンザかもしれないので、最寄りの病院を紹介してほしい」と電話が入りました。病院に行くのは本人のみで大丈夫とのことだったので同行はせず、同日夕方には、お母様より「新型インフルエンザでしたが、安静にしており、取り立てて問題ない」とのご報告をいただきました。

しかし翌日の午前中にお母様に確認すると、まだ39度前後の熱があり、不安そうでした。そこで、水や食料など必要なものを入居者様へお届けすることと、大学への報告も当社が代わってさせていただくことをご提案。非常に感謝していただきました。

また、新型インフルエンザの流行を予防するために、このマンションおよび周辺エリアの物件全棟に、消毒液の設置と入居者への注意喚起を行いました。

ナジック柏にお世話になって6年、さまざまなことがあり、皆さまにも大変ご心配、ご迷惑をお掛けいたしましたが、おかげさまで娘も社会人として一歩を踏み出しました。
これからも、いろんなことがあると思いますが、何とか乗り越えてくれると願っております。
おくればせながら、一言お礼申し上げます。ありがとうございました。

坂下晴美（仮名）

入居者様は、大学で友人にいじめられて登校拒否になり、自殺未遂を図るなど精神状態が不安定になっていました。そこで、入居者様と電話がつながらないときには夜中でも店舗スタッフが確認に行ったり、引きこもりになったときにはドアや隣のベランダから呼びかけたり、遠くで心配されているお母様の代わりに、誠心誠意できうる対応を心がけてきました。

留年や登校拒否などありましたが、いまは無事に卒業されて、お母様と一緒に元気に歩いている姿をお見受けしました。本当にうれしく思います。

ご多用の中、防犯カメラ等の設置をしてくださり、その上、たびたびお電話までくださり、ありがとうございました。
下着の盗難被害にあってから、子どもは大変不安にかられて、しばらく友人の家に泊まったり、近隣の方が犯人ではないかと疑心暗鬼を生じたりしていました。かといって転居するのも……何か手だてはないものかと思案しておりましたが、早速対応くださり、心より感謝申し上げます。
先日、都道府県対抗の高校駅伝を走る選手のゼッケンに「ナジック」の文字を目にして、貴社はこのような支援もされているのだと思って見ておりました。
お礼まで。

林田恭子（仮名）

入居者様がマンションで下着の盗難の被害にあったとお母様から申告がありました。そこで、警察への巡回強化依頼を行い、お母様に進捗状況をこまめに報告。あわせてオーナー様にご理解をいただき、2ヶ所に防犯カメラの設置を行うことができました。

今後も迅速な対応を心がけ、皆さまの信頼と満足度を高めていきたいと思います。